{"id":17079,"date":"2020-03-19T14:56:55","date_gmt":"2020-03-19T13:56:55","guid":{"rendered":"https:\/\/fedil.lu\/?post_type=member-news&#038;p=17079"},"modified":"2020-03-19T14:57:07","modified_gmt":"2020-03-19T13:57:07","slug":"enovos-reduit-son-service-client","status":"publish","type":"member-news","link":"https:\/\/fedil.lu\/fr\/member-news\/enovos-reduit-son-service-client\/","title":{"rendered":"Enovos r\u00e9duit son service-client"},"content":{"rendered":"<p><em>Dans le but de veiller \u00e0 l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 de ses collaborateurs et de se conformer aux exigences du gouvernement afin de r\u00e9duire au maximum la propagation du COVID19, Enovos a d\u00e9cid\u00e9 de diminuer provisoirement son service-client. <\/em><\/p>\n<p>Face \u00e0 la situation pand\u00e9mique actuelle, Enovos a rejoint le mouvement #stayathome et pris les mesures de pr\u00e9vention n\u00e9cessaires dans la lutte contre la propagation du COVID19.<\/p>\n<p><u>Les mesures provisoires entam\u00e9es sont\u00a0: <\/u><\/p>\n<ul>\n<li>La fermeture de ses boutiques enoshop au centre commercial La Belle-Etoile, au Cactus Ingeldorf ainsi qu\u2019\u00e0 Luxembourg-Ville<\/li>\n<li>La r\u00e9duction de son service t\u00e9l\u00e9phonique<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Service et approvisionnement assur\u00e9s <\/strong><\/p>\n<p>Toutes les op\u00e9rations courantes telles que la visualisation de sa consommation, la consultation et le t\u00e9l\u00e9chargement de ses factures, la modification de donn\u00e9es personnelles ou encore la d\u00e9claration d\u2019un d\u00e9m\u00e9nagement peuvent \u00eatre effectu\u00e9es via le portail client <em>my.enovos.lu<\/em>. De m\u00eame, le service par e-mail est toujours garanti par l\u2019interm\u00e9diaire du formulaire de contact disponible sur le site <a href=\"http:\/\/www.enovos.lu\"><em>enovos.lu<\/em><\/a>. Le service t\u00e9l\u00e9phonique, bien que restreint, reste \u00e9galement disponible de 8h00 \u00e0 17h00. Ainsi, Enovos met tout en \u0153uvre pour assurer la continuit\u00e9 de ses services et traiter les cas urgents de mani\u00e8re prioritaire.<\/p>\n<p>La fourniture en \u00e9nergie \u00e9lectrique ainsi qu\u2019en gaz naturel reste bien \u00e9videmment assur\u00e9e.<\/p>\n<p>Nous remercions d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 l\u2019ensemble de notre client\u00e8le pour sa patience et sa compr\u00e9hension.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-17079","member-news","type-member-news","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fedil.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/member-news\/17079","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fedil.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/member-news"}],"about":[{"href":"https:\/\/fedil.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/member-news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fedil.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/member-news\/17079\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fedil.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17079"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}