{"id":20983,"date":"2020-11-20T11:47:11","date_gmt":"2020-11-20T10:47:11","guid":{"rendered":"https:\/\/fedil.lu\/?post_type=member-news&p=20983"},"modified":"2020-11-20T11:47:11","modified_gmt":"2020-11-20T10:47:11","slug":"indigo-confie-le-deploiement-de-sa-nouvelle-plateforme-microsoft-teams-a-telindus","status":"publish","type":"member-news","link":"https:\/\/fedil.lu\/fr\/member-news\/indigo-confie-le-deploiement-de-sa-nouvelle-plateforme-microsoft-teams-a-telindus\/","title":{"rendered":"Indigo confie le d\u00e9ploiement de sa nouvelle plateforme Microsoft Teams \u00e0 Telindus"},"content":{"rendered":"

LUXEMBOURG \u2013 20 novembre, 2020 <\/em><\/strong>\u2013<\/strong> Le sp\u00e9cialiste des r\u00e9seaux de stationnement Indigo Park Luxembourg a choisi Telindus pour d\u00e9ployer sa nouvelle plateforme de collaboration unifi\u00e9e. Haut niveau de comp\u00e9tence, fortes capacit\u00e9s d’int\u00e9gration, culture de la s\u00e9curit\u00e9, gestion du changement : la combinaison de ces facteurs de succ\u00e8s a convaincu Indigo de faire appel au leader des services convergents ICT et t\u00e9l\u00e9com au Luxembourg.<\/strong><\/p>\n

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\u00ab\u00a0Nous \u00e9tions \u00e0 la recherche d’un partenaire technologique capable de remplacer notre installation de t\u00e9l\u00e9phonie fixe par une solution de voix sur IP coupl\u00e9e \u00e0 une plateforme de collaboration unifi\u00e9e,\u00a0\u00bb relate Jonathan Da Silva, Directeur des Ressources Humaines et de la Communication d’Indigo Park Luxembourg. \u00ab\u00a0Notre objectif,\u00a0\u00bb pr\u00e9cise-t-il, \u00ab\u00a0\u00e9tait de pouvoir passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques depuis un ordinateur vers le r\u00e9seau public national et international mais aussi en intra-entreprise. Nous ne disposions pas, au sein de la soci\u00e9t\u00e9, des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires mener \u00e0 bien ce type de projet.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Un cahier des charges exigeant<\/strong><\/p>\n

Le cahier des charges d’Indigo Luxembourg imposait de baser la nouvelle solution soit sur Skype Entreprise, soit sur Microsoft Teams, le si\u00e8ge du Groupe ayant d\u00e9j\u00e0 bascul\u00e9 vers une solution Skype Entreprise hybride int\u00e9grant les \u00e9quipements informatiques, la t\u00e9l\u00e9phonie mobile et la t\u00e9l\u00e9phonie fixe. \u00ab\u00a0Ni notre partenaire historique en t\u00e9l\u00e9phonie fixe, ni d’autres fournisseurs contact\u00e9s n’ont \u00e9t\u00e9 capables de proposer une solution int\u00e9gr\u00e9e sur l’une ou l’autre de ces plateformes,\u00a0\u00bb explique Jonathan Da Silva. \u00ab\u00a0Par contre, nous entretenions depuis plusieurs ann\u00e9es une relation de confiance avec Tango pour la gestion de notre flotte d’appareils mobiles. Cela nous a permis de d\u00e9couvrir toute l’\u00e9tendue des services offerts par Telindus, en particulier sa capacit\u00e9 d’int\u00e9grer les volets informatique et t\u00e9l\u00e9phonie d’une solution reposant sur la plateforme Microsoft Teams,\u00a0\u00bb ajoute-t-il.<\/p>\n

Pour r\u00e9pondre de mani\u00e8re ad\u00e9quate aux besoins d’Indigo, Telindus a con\u00e7u une plateforme de collaboration int\u00e9gr\u00e9e sur base d’une approche m\u00e9thodologique issue de la culture d’op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9com de Proximus Luxembourg, maison-m\u00e8re de Telindus et de Tango. Afin de mettre en correspondance les fonctionnalit\u00e9s de la plateforme avec les attentes de leur client, les sp\u00e9cialistes de Telindus ont ainsi \u00e9tabli un test book – feuille de route valid\u00e9e par les deux parties qui \u00e9num\u00e8re l’ensemble des fonctionnalit\u00e9s et des r\u00e9sultats attendus – et mis en place une structure de gouvernance du projet adapt\u00e9e au contexte sp\u00e9cifique rencontr\u00e9 chez Indigo.<\/p>\n

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Haut niveau de comp\u00e9tence <\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0Une fois la phase de test achev\u00e9e, nous avons pu rapidement valider la solution. D\u00e8s lors, la phase d’impl\u00e9mentation s’est parfaitement d\u00e9roul\u00e9e,\u00a0\u00bb confirme Jonathan Da Silva.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La solution est maintenant d\u00e9ploy\u00e9e aupr\u00e8s de l’ensemble des utilisateurs\u00a0\u00bb, poursuit-il. \u00ab\u00a0Certains \u00e9l\u00e9ments de complexit\u00e9 qui n’apparaissaient pas en premi\u00e8re analyse ont donn\u00e9 lieu \u00e0 des \u00e9changes soutenus avec le si\u00e8ge du Groupe en France ainsi qu’avec un consultant sp\u00e9cialis\u00e9 au Canada. Ces \u00e9changes ont permis \u00e0 Telindus de d\u00e9montrer son haut niveau de comp\u00e9tence,\u00a0\u00bb souligne le DRH d’Indigo.<\/p>\n

Indigo Park Luxembourg dispose aujourd’hui d’une solution qui centralise toutes les fonctionnalit\u00e9s de collaboration qu’elle exploite au sein d’un seul outil. En plus d’une mobilit\u00e9 accrue pour ses collaborateurs, la soci\u00e9t\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficie \u00e9galement de la possibilit\u00e9 de partager des fichiers de mani\u00e8re parfaitement s\u00e9curis\u00e9e avec certains clients, dont la Ville de Luxembourg. Telindus a en outre pris en charge la formation des utilisateurs \u00e0 la nouvelle plateforme, la conduite du changement et la promotion des bonnes pratiques. La migration de la solution Teams d’Indigo Park Luxembourg vers le cloud est programm\u00e9e pour la fin de l’ann\u00e9e 2020.<\/p>\n

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Un laboratoire pour le Groupe Indigo Park<\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0Apr\u00e8s plus d’une ann\u00e9e de recherche, nous avons trouv\u00e9 en Telindus un partenaire capable d’apporter une r\u00e9ponse \u00e0 une probl\u00e9matique tr\u00e8s pointue,\u00a0\u00bb se r\u00e9jouit Jonathan Da Silva. \u00ab\u00a0Indigo Park Luxembourg est la premi\u00e8re entit\u00e9 du Groupe \u00e0 avoir impl\u00e9ment\u00e9 Teams en tant qu’interface d’appel, la France et le Canada ayant d\u00e9ploy\u00e9 Skype. Indigo Park Luxembourg est en effet le laboratoire du Groupe pour de nombreuses innovations avant tout d\u00e9ploiement global. Suite \u00e0 l’impl\u00e9mentation r\u00e9ussie au Luxembourg, les entit\u00e9s du Groupe Indigo en France, en Belgique, en Espagne et au Canada envisage la migration vers Microsoft Teams de mani\u00e8re s\u00e9rieuse.\u00a0\u00bb, confie-t-il.<\/p>\n

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A propos de Telindus<\/em><\/strong><\/p>\n

Telindus est une marque de Proximus Luxembourg SA.<\/em><\/p>\n

Fond\u00e9e en 1979, Telindus Luxembourg accompagne toutes les entreprises et les administrations publiques dans leur transformation digitale en leur fournissant des solutions ICT et t\u00e9l\u00e9coms holistiques ainsi que des services de support sur mesure. <\/em><\/p>\n

Ses domaines d\u2019expertise comprennent les t\u00e9l\u00e9communications fixes et mobiles, les infrastructures ICT, le multicloud, les solutions Fintech, la cybers\u00e9curit\u00e9, les applications business, les services manag\u00e9s et la formation. <\/em><\/p>\n

www.telindus.lu<\/a><\/em><\/p>\n

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A propos d\u2019Indigo<\/em><\/strong><\/p>\n

Fort de 23.000 salari\u00e9s, Indigo est groupe international d’exploitation de r\u00e9seaux de stationnement pr\u00e9sent dans 12 pays et plus de 750 villes. Au Luxembourg, Indigo compte 80 collaborateurs dont 70% sont des agents de terrain, techniciens ou agents d’exploitation. Actif sous diff\u00e9rents noms depuis 1979, Indigo est le leader du march\u00e9 luxembourgeois des r\u00e9seaux de stationnement tant pour les activit\u00e9s off-street (parkings) qu’on-street (gestion de la voirie, horodateurs). <\/em><\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-20983","member-news","type-member-news","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fedil.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/member-news\/20983","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fedil.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/member-news"}],"about":[{"href":"https:\/\/fedil.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/member-news"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fedil.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/member-news\/20983\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fedil.lu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20983"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}